Магазин для всех
практическое руководство
по инклюзивной трансформации ритейла
по инклюзивной трансформации ритейла
Обращение торговой сети «Пятёрочка»
Как одна из ведущих компаний в ритейле, «Пятёрочка» придает высокое значение обеспечению доступности наших услуг и поддержке многообразия в командах. Мы начали работать с темой инклюзии ещё в 2016 году, и сегодня это - часть нашего корпоративного ДНК и важная составляющая программы «Пятёрочка с заботой».
Наша миссия простирается за пределы обеспечения доступной среды и предоставления возможностей трудоустройства для людей с инвалидностью. Мы стремимся к формированию общества, где каждый имеет равные возможности.
В этом руководстве мы собрали наш опыт в области реализации инклюзивной стратегии*, и готовы поделиться им с рынком, поскольку верим, что общими усилиями и в партнёрстве мы сможем прийти к значительным результатам.
Наша миссия простирается за пределы обеспечения доступной среды и предоставления возможностей трудоустройства для людей с инвалидностью. Мы стремимся к формированию общества, где каждый имеет равные возможности.
В этом руководстве мы собрали наш опыт в области реализации инклюзивной стратегии*, и готовы поделиться им с рынком, поскольку верим, что общими усилиями и в партнёрстве мы сможем прийти к значительным результатам.
Имя Фамилия
Должность
*здесь и далее при использовании формулировок «инклюзивная команда», «инклюзия», в качестве целевой аудитории подразумеваются люди с инвалидностью.
Деятельность торговой сети «Пятёрочка» в области инклюзии
«Пятёрочка» активно реализует ряд проектов в области инклюзии.
2021 год
Исследование с использованием костюмов эмпатии GERT, и, как результат, увеличение шрифта на ценниках и чеках.
2022 год
Проект «Говорящий город», предоставлябщий людям с ограничениями по зрению возможность самостоятельного похода в «Пятёрочку».
2022 год
Акция «Забота, которую чувствуешь» (совместно с брендом Nivea и благотворительным фондом «Со-единение»), и выпуск серии продуктов с шрифтом Брайля на упаковке.
конец 2022 года
Подписание Национального инклюзивного договора и старт внедрения системной программы, направленной на создание безбарьерной среды для людей с инвалидностью.
2023 год
Проведён внутренний аудит доступности директорами магазинов. Сотрудники и курьеры прошли обучение коммуникациям с клиентами с инвалидностью. Программа «Клуб тайных покупателей» включила оценку доступности магазинов гостями.
август 2023 года
Запуск пилотной программы «Один день в «Пятёрочке» по трудоустройству людей с инвалидностью в магазинах в Москве и Московской области.
Оглавление
1
Доступность услуг
Перейти
2
Инклюзивный найм
Перейти
3
Социальные программы
Перейти
4
Полезные материалы
Перейти
На этом сайте вы найдете ключевые практические аспекты руководства.
Скачать полную версию руководства можно по ссылке.
В документе вы найдёте:
Скачать полную версию руководства можно по ссылке.
В документе вы найдёте:
- международный опыт поддежки трудоустройства людей с инвалидностью,
Инициативы торговой сети в рамках программы «Пятёрочка с заботой»
Партнером компании по реализации проектов в области инклюзии является инклюзивный проект Everland